tawk.to

完全免费的在线聊天软件

AI工具集 智领未来 高效AI工具 创新必备 智能工具集 效率倍增
AI全能工具 助力发展 精选AI工具 事半功倍 AI工具汇 智慧选择

Tawk.to 概述:

Tawk.to 是一个综合性的客户沟通平台,旨在帮助企业通过实时聊天、票务系统、知识库等多种工具与客户进行高效互动。该平台致力于提供一个组织有序的环境,使企业能够更好地理解客户需求并提供卓越的客户服务。

主要功能:

实时聊天

接近客户:在客户浏览网站时,通过实时聊天窗口与他们互动,解答疑问,增强客户信任。

监控客户:实时查看客户访问的页面、搜索的内容和访问频率,全面了解客户行为。

票务系统

组织对话:将客户的问题和反馈整理成票务,便于管理和跟踪。

分配对话:将票务分配给合适的团队成员,确保问题得到及时解决。

知识库

常见问题识别:自动识别常见问题,并生成帮助中心文章和快捷方式,提高响应速度。

知识分享:团队成员可以在聊天中共享知识库内容,提升客户服务质量。

多渠道沟通

会见顾客:通过现场聊天、视频和语音附加服务等工具,在客户需要的时间和地点与他们沟通。

合作和分配对话:标记和分配对话给团队成员,确保正确的人在正确的时间做出回应。

智能对话

上下文回应:在客户旅行的背景下对对话做出回应,配备快捷方式和知识库文章,提供卓越的客户体验。

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打不开?

建议用手机浏览器打开。微信/QQ可能屏蔽了该网站,首先保证网址是从浏览器/手机浏览器打开的,因为微信/QQ会屏蔽一些站。 建议使用不会屏蔽网址的浏览器。如果浏览器提示该网站违规,并非真的违规。而是浏览器厂商屏蔽了这个站。推荐原生态不会屏蔽网站的浏览器,苹果可以用自带的浏览器,Alook浏览器X浏览器VIA浏览器微软Edge等。 通常打不开都是因为网络问题。好的网站会针对三大运营商(电信、移动、联通)进行优化,所以小网站会遇到一些网络打不开。一劳永逸的话,我们推荐使用加速器(将自己的网络切换成更稳定的运营商,比如电信)。部分网站需要科学上网,比如google等(这边不推荐,除非你真的用于学习资料的查询。) 以上三点均能解决99.99%网站打不开的问题了。如有疑问,可在线留言,着急的话也可以通过QQ在线联系我们。

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